[강연영상] TED X SNU 이효상 ’호텔 속 숨은 직원들의 소리에 귀기울이다'

2020년 2월2일 서울 슈피겐홀에서 열린 TED X SNU 강연에 이효상 간삼건축 호텔전문 건축가가 ’호텔의 숨겨진 곳‘을 주제로 강연을 하였습니다.

이효상 건축가는 좋은 서비스를 제공하기 위해 드러나지 않은 곳에서 일하는 호텔 직원들의 현실에 대해 이야기 했습니다.

호텔을 직접 설계하며 직원들이 편하게 일할 수 있는 환경에서 좋은 서비스가 나온다는 것을 깨달았고, 지난 10년간 직접 겪은 시행착오를 공유하였습니다.

출처 https://www.youtube.com/watch?v=E_ev8rlPJbE